日本財団 図書館

共通ヘッダを読みとばす


Top > 社会科学 > 社会 > 成果物情報

阪神・淡路大震災における行政相談活動等に関する調査研究報告書

 事業名 阪神・淡路大震災における行政相談活動等に関する調査研究
 団体名 全国行政相談委員連合協議会 注目度注目度5


 

(2)神戸市、西宮市及び芦屋市における情報提供・相談窓口の整備

 

ア 神戸市における「市民への情報提供と相談活動の実施」
(ア)市民からの「問い合わせ」と「情報提供」
市役所1号館8階に災害対策本部が設置されるとともに、6本の番号を35回線で受けていた本部の電話に安否や問い合わせに関する電話が殺到、交替要員の確保がままならないまま24時間対応となったこと、また、新聞、テレビ等マスコミで様々な情報が伝えられるにつれ、問い合わせ内容等も多岐にわたるものとなってきたことなど、3月末迄の間の主な問い合わせ内容の推移等について、次のように報告されている。

 

3月までの「主な問い合わせ」の傾向
・被災者の安否確認方法:当初構成比は30%台であったが、1月末から2月初旬にかけて急減し、2月中旬から5%前後、3月には入ると2〜3%台となる。
・仮設住宅の申込み:第1次募集開始までは1日50件程度と高水準だったが、以降落ち着き構成比も5%前後で推移、3月に入ると2〜3%台で推移し3月末には増加。
・建物判定、解体相談:広報での倒壊家屋の解体処理の掲載後、件数が急増。それ以降は構成比大体15〜20%の間で推移。3月後半から急減。
・り災証明:日によって件数の差大きいが、構成比は2月中旬までは大体10〜20%の間で推移。2月下旬以降5〜10%で推移。
・義援金、援助物資の申出:件数・構成比ともに大きな動きはないが、構成比は2月末頃までは5〜10%で推移、3月に入るとやや減少し5%前後で推移。
・融資・助成、義援金の交付:一月中は増加傾向にあったが、2月初旬以降は5〜10%で推移、3月に入ると増加し、3月中旬には10〜25%台で推移した。
・廃材・がれき処理:区で倒壊家屋解体の受付けが始まった1月29日には急増、2月に入っては構成比5%前後で推移。
電話受付件数の推移(1/24〜3/31)

016-1.gif

 

これら各種の問い合わせの中には、各種の制度・対策が実施されるにあたって詳細な内容が神戸市に伝えられていない段階での問い合わせや、行政機関以外の対応(ボランティアによる焚き出し、物資の給付等)についての問い合わせも多く、これらへの対応ができ

 

 

 

前ページ   目次へ   次ページ

 






サイトに関するご意見・ご質問・お問合せ   サイトマップ   個人情報保護

日本財団会長笹川陽平ブログはこちら

日本財団図書館は、日本財団が運営しています。

  • 日本財団 THE NIPPON FOUNDATION



ランキング
注目度とは?
成果物アクセスランキング
1,816位
(33,950成果物中)

成果物アクセス数
5,319

集計期間:成果物公開〜現在
更新日: 2022年1月15日

関連する他の成果物

1.「阪神・淡路大震災における行政相談活動等に関する調査研究」の報告書
2.行政苦情救済・オンブズマン大阪フォーラム結果報告書
  [ 同じカテゴリの成果物 ]


アンケートにご協力
御願いします

この成果物は
お役に立ちましたか?


とても役に立った
まあまあ
普通
いまいち
全く役に立たなかった


この成果物をどのような
目的でご覧になりましたか?


レポート等の作成の
参考資料として
研究の一助として
関係者として参照した
興味があったので
間違って辿り着いただけ


ご意見・ご感想

ここで入力されたご質問・資料請求には、ご回答できません。






その他・お問い合わせ
ご質問は こちら から